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    お客さまの声(1)
    creation&support IRESUGI LINE(イレスギ ライン事務局)に、
    お問合せいただいた≪お客さまの声(Q&A)≫を紹介します。

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    【ビデオ制作&編集】サービスについて

    ●「結婚披露宴で流す映像で、プロフィール以外のサービスを行っていますか?」

    ⇒お客さまのなかで、プロフィール映像以外にエンドロールや友人たちと撮った写真、二人の旅行写真を流したいというご依頼があります。もちろん対応させていただております。
     打合せのときに、ご要望をお聞かせください。料金については別途見積もりとなります。


    ●「結婚プロフィール映像で、静止画15枚以上のものを作りたい」

    ⇒静止画15枚、3分程度はあくまでも一例です。
     「幼いころの写真をもっと載せたい」「二人の写真をいっぱい載せたい」などご要望があれば、おっしゃってください。


    ●「結婚プロフィール映像でデジタル画像だけでなく、フィルム写真を使ってほしい」

    ⇒もちろん大丈夫です。



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    【映像ダビング】サービスについて

    ●「注文した場合、どのくらいの期間でできますか?」ビデオ矢印DVD

    ⇒ご注文のテープを受け取ってから3日ほど、お時間をいただきます。
     なお一度に大量の注文があった場合やお客様の発注が重なっている場合などは、さらに時間を要します。
    (この質問が多く、早めに欲しいとおっしゃる方が多いです。迅速な対応を心がけています)



    ●「サービスの手続きについて」

    ⇒近隣の方で直接持ってきていただく場合、こちらから直接お客さま宅へお伺いする場合、また宅配便で送っていただく場合でも、まず最初に当事務所から、下に掲載した用紙をお渡しいたします(宅配の場合は、事前にこちらから郵送します)。

    ダビング用紙1

     これは『お客さまの希望内容を書く用紙』です。
     “そのままダビングが希望”“盤面にタイトルをつけて欲しい”などのチェック項目を記入。

     またタイトル内容を記入する欄もあります。

    ダビング用紙2


     希望する内容について記入していただきます。
     宅配利用の方は、各テープにつけて送っていただきます。


     *追記:上記の用紙ではなく、お電話やメールにて希望内容をおっしゃっていただいても結構です。



    ●「家にVHSテープを再生するビデオデッキがない。
     DVDにして欲しいが内容がわからないものもある。確認してほしい」

    ⇒お客さまのなかで、テープ内容がうる覚えでわからないケースもあります。
     テープ本体にタイトル等が書いていたら、すぐにわかるのですが、『おそらく、これとこれに入っていると思う。確認してください』とおっしゃる方もいます。
     もちろん、こちらで内容をチェック。ダビング前に確認のご連絡をいたします。
     ただし現時点では内容を確かめるだけのご依頼は受け付けておりませんので、ご了承ください。



    ●「1本のテープに、内容が2つ入っている。別々のDVDにできますか?」

    ⇒もちろんできます。
     例えば180分テープでそれぞれ60分と120分に分けると、“そのままダビング”料金は3,300円になります。



    ●「ダビング注文し、DVDが届いた。後日急きょ、もう1本必要になった。
     もう一度テープを渡さなければならないですか?」

    ⇒大丈夫です。お借りしていたテープとDVDをお客さまにお届けしたあと、約1か月間データを保存しています。納品書に保管期間を明記しております。その期間中であれば、同時複製の料金(1,000円・1,900円)で承っています。
     それ以降は通常料金になり、再受付となります。



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    【思い出プランニング】サービスについて

    ●「動画サイト“You Tube”で結婚披露宴のサプライズ企画を観ました。自分に合う企画を考えたい」

    ⇒いくつか企画案を出させていただきます。そのなかから時間や費用面などを考慮し、一緒に考えていきましょう。もちろんサプライズですから、お相手の方にばれないよう守秘しながら進行いたします。


    ●「会社の同僚が司会。結婚式二次会の進行台本を作ってほしい」

    ⇒新郎新婦の入場からゲーム企画や歌披露、そしてお開きまでの構成プランなどをお聴きします。そのプランに合わせた進行台本をお作りします。



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    【料金支払い】について

    ●「いまの小遣いでは、全額一括支払が難しい。分割でのお支払はできますか?」

    ⇒すべてのサービスにおいて基本的に先払い(前金制)をお願いしております。ただし、諸事情によっては先に一時金をいただき、後日残り分を頂くケースもあります。
     ご相談させていただきます。


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    今後も、≪お客さまの声(Q&A)≫を随時載せていきたいと思います。

    お気軽にお電話、メール等でお問合せください。
    よろしくお願い申し上げます。


    『これからもアナタの大切な歩みを残していきましょう』


    「creation&support IRESUGI LINE(イレスギ ライン事務局)」
    URL: http://iresugi-line.com/
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